面对城市动态管理中传统人工巡查效率低、覆盖面有限等挑战，上海市嘉定区探索出一条以“数智赋能”为核心的创新治理路径。该区近期在嘉定镇街道和马陆镇试点运行的“文明之眼”AI智能化巡访督办项目，将文明创建的常态化要求深度嵌入“一网统管”体系，借助人工智能算法激活视频监控资源，实现了对特定城市管理问题的智能识别、精准派单与高效处置，标志着城市治理模式正从依赖“人海战术”向依靠“科技驱动”深刻转变。

从“人巡人防”到“智察慧判”，治理模式实现跨越

在嘉定区城运中心指挥大厅，巨大的电子屏实时展现着“文明之眼”的运作效能：博乐路上一位行人随手丢弃的纸箱，在约一分钟内便被系统算法精准识别为“垃圾滞留”事件。随即，一条处置工单通过“嘉治理”平台自动生成，并即刻推送至该区域责任人的移动终端。这一无缝衔接的流程，全程无需人工介入，生动诠释了“视频+AI”技术如何为城市装上一双永不疲倦的“眼睛”，实现全时段、无盲区的精细化管理。

据嘉定区委宣传部工作人员介绍，该项目是主动适应技术变革与治理新需求的创新实践，旨在推动文明城区建设与城市运行管理深度融合。相较于传统的人工巡访与视频抽查，“文明之眼”实现了问题的即时感知与早期预警。其识别能力多元，不仅能精准捕捉塑料袋、纸箱等生活垃圾的违规滞留，还能对机动车超时违停、路面积水、占道经营等多种场景进行敏锐判断，真正将管理触角延伸至城市的“神经末梢”。

构建“智慧流水线”，驱动治理决策科学前移

在处置环节，“文明之眼”构建了一套高效的线上“智慧流水线”。区城运中心技术保障科相关负责人表示，系统从发现问题到派发指令，理论上可缩短至分钟级，形成了“智能感知-自动立案-智能派单-协同处置-核查结案”的完整线上闭环。这一变革极大地提升了跨部门协同效率与事件处置速度。

更为重要的是，在决策层面，平台汇聚形成的“智慧图谱”正成为城市治理的“决策大脑”。通过对海量案件数据进行深度挖掘与分析，管理部门能够清晰掌握各类问题的高发时段、频发区域及潜在根源，从而推动治理策略从依赖经验的“被动处置”，向依托数据的“主动预警”与“精准防控”转变。

自投入试运行以来，“文明之眼”已展现出显著成效，平均每日自动发现并处置事件20余起，实现了从“人海战术”到“智慧巡访”的实质性转变。

目前，该项目已在试点街镇完成全流程测试并稳定运行。下一步，嘉定区计划将其推广至其余10个街镇，并于年底前实现全区覆盖。这一让城市治理焕发“智慧之光”与“创新活力”的实践，有望为超大型城市的精细化治理提供一个可复制的“嘉定样本”。

声明：本站所使用的图片文字等素材均来源于互联网共享平台，并不代表本站观点及立场，如有侵权或异议请及时联系我们删除。